Fehlerbehebung
Finden Sie die fehlerhafte Schicht, bevor Sie es erneut versuchen, Konten wechseln oder Session-Daten ändern.
Gegen den Quellcode geprüft am 5. Oktober 2026
Auf dieser Seite
Eine Aufgabe startet nicht
- Öffnen Sie Settings → Agents.
- Stellen Sie sicher, dass der Agent der Session angemeldet ist. Codex braucht eine ChatGPT-Anmeldung, und Claude braucht eine Claude-Anmeldung.
- Sehen Sie sich auf derselben Seite die Nutzungslimits des aktiven Kontos an.
- Suchen Sie in der Session nach einer Freigabeanfrage, die auf Ihre Antwort wartet.
- Sehen Sie in die Warteschlange der Session. Ein gehaltener Eintrag zeigt, warum der Desktop ihn hält. Jeder Eintrag hat die Aktionen Send now, Edit und Delete.
- Lesen Sie den Fehler auf dem Bildschirm, bevor Sie die Anweisung erneut senden.
Eine Nachricht in der Warteschlange ist sicher auf dem Desktop. Eine Nachricht in der Timeline hat den Agenten erreicht, prüfen Sie also diesen Run. Ist die Nachricht nach einer Wiederverbindung weder in der Warteschlange noch in der Timeline, bewahren Sie den Fehlertext für Ihren Bericht auf.
| Symptom | Ursache und Aktion |
|---|---|
| Claude: Eine während eines Runs gesendete Nachricht zeigt „Sends after the current step“. | Claude liest die Nachricht nach seinem aktuellen Schritt, zwischen zwei Tool-Runden. Um sie sofort zu senden, nutzen Sie Stop and send now an der Nachricht. |
| Eine Nachricht kam mit „The active run stopped before this message reached the agent.“ in die Warteschlange zurück. | Der Run endete, bevor der Agent die Nachricht bekommen hat. Prüfen Sie die Nachricht. Senden Sie sie dann erneut. |
| Claude: Der Run scheitert sofort mit „does not support Auto mode“. | Die Zugriffsstufe Auto mode braucht ein Modell, das sie unterstützt. Wählen Sie ein anderes Modell oder eine andere Zugriffsstufe. |
| Claude: Der Fehler lautet „The Claude runtime is not packaged“. | Der Desktop hat die Claude-Laufzeit nicht in seinen Ressourcen gefunden. Eine Codex-Session läuft weiterhin. |
| Claude: Ein Wechsel des Kontos hat den laufenden Run nicht geändert. | Ein Run behält das Konto, das bei seinem Start aktiv war. Der Wechsel gilt für den nächsten Run. |
| Codex: Die Limit-Anzeigen zeigen nach einem Wechsel das alte Profil. | Der Desktop behält einen Codex-Limit-Messwert 60 Sekunden, und ein Wechsel löscht ihn nicht. Lesen Sie die Anzeigen nach 60 Sekunden erneut. |
Das Telefon kann den Arbeitsbereich nicht erreichen
| Prüfen | Aktion |
|---|---|
| Konto | Melden Sie sich in beiden Apps mit demselben HB-Code-Konto an. Ein gemeinsames Chat |
| Region | Wählen Sie auf beiden Geräten dieselbe Server-Region. Ein Wechsel der Region meldet die alte Anmeldung ab. |
| Fernzugriff | Öffnen Sie auf dem Desktop Settings → Connections. Schalten Sie Allow Remote Access ein. |
| Zustand des Computers | Stellen Sie sicher, dass der Computer wach ist und dass die Desktop-App geöffnet ist. Ein Laptop im Ruhezustand verliert seine Relay-Verbindung. Der Server zeigt den Desktop dann 90 Sekunden lang als reconnecting und danach als offline. |
| Netzwerk und Bereitschaft | Lesen Sie das Verbindungsbanner auf dem Telefon. Verwenden Sie seine Aktion zum erneuten Verbinden. |
Ein mitgeliefertes Tool ist nicht verfügbar
| Tool | Prüfen |
|---|---|
| Browser-Steuerung | Stellen Sie sicher, dass die Browser-Bridge-Erweiterung in Chrome 120 oder neuer installiert und eingeschaltet ist. Stellen Sie sicher, dass Enable Browser Bridge unter Settings → Connections eingeschaltet ist. Stellen Sie sicher, dass HBCODE_ |
| Sprache und Video | Stellen Sie sicher, dass Settings → API Keys einen Gemini-API-Schlüssel enthält. Ohne Schlüssel stehen die zwei Tools nicht in der Tool-Liste. Nachdem Sie einen Schlüssel gespeichert haben, gilt für jeden Agenten eine andere Regel. Ein Codex-Thread behält die Tool-Liste, mit der er gestartet ist. Starten Sie also eine neue Codex-Session. Ein Claude-Run bekommt die aktuelle Liste. Senden Sie also die nächste Nachricht. |
| Push-Meldungen vom Agenten | Stellen Sie sicher, dass Desktop and phone notifications unter Settings → General eingeschaltet ist. Stellen Sie sicher, dass das Telefon Mitteilungen erlaubt. Stellen Sie sicher, dass der Desktop seine Relay-Verbindung als online zeigt. Das Benachrichtigungs-Tool steht nur in der Tool-Liste, solange Benachrichtigungen eingeschaltet sind. Nach einer Änderung gilt für jeden Agenten dieselbe Regel wie bei Sprache und Video. |
| HTML-Dokumente | Der Link im Chat öffnet die Vorschau. Fehlt ein Dokument, ist seine Datei auf dem Desktop nicht mehr da, oder der Desktop ist für das Telefon offline. |
| Tool-Aufrufe in einer Claude-Session warten | Claude fragt vor einem Aufruf eines mitgelieferten Tools, wie es die Zugriffsstufe vorgibt. Beantworten Sie die Freigabekarte. Die Session-Suche und Session-Nachrichten laufen ohne Karte. Codex führt mitgelieferte Tools aus und stellt keine Frage. |
Eine Nachricht aus einer anderen Session wartet
Ein Agent sendet mit dem Tool send_session_message eine Nachricht an eine andere Session. Die Nachricht kommt in die Outbox des Empfängers. Ein Empfänger, der läuft, bekommt sie in seinem laufenden Turn, und ein Empfänger, der nicht läuft, startet für sie einen Turn. Der Desktop hält die Nachricht in den drei Fällen der Tabelle für Sie zurück. Er prüft die Regeln kurz vor der Zustellung noch einmal, weil sich die Einstellungen des Empfängers ändern können, während die Nachricht wartet.
| Text am gehaltenen Eintrag oder im Tool-Ergebnis | Ursache und Aktion |
|---|---|
| This session has more access than the session that sent the message. | Die Zugriffsstufe des Empfängers liegt über der Stufe des Absenders. Die Reihenfolge ist read-only, full-auto, full-access, unrestricted. Um die Nachricht freizugeben, nutzen Sie Send now. Oder senken Sie die Zugriffsstufe des Empfängers. |
| The running turn’s access could not be confirmed. | Der Empfänger führt einen Turn aus, und der Desktop kann den Zugriff dieses Turns nicht lesen. Um die Nachricht freizugeben, nutzen Sie Send now. |
| The session could not be read. | Der Desktop konnte die Empfänger-Session nicht lesen, als er die Nachricht prüfte. Um die Nachricht freizugeben, nutzen Sie Send now. |
Send now gibt eine gehaltene Nachricht frei. Der Turn läuft dann mit der Zugriffsstufe, die der Empfänger in diesem Moment hat. Eine Antwort kommt später als neue Nachricht in die Warteschlange des Absenders. Der sendende Agent wartet nicht darauf.
Verlauf wird geladen oder eine Quelle fehlt
Eine Live-Verbindung und ein Verlaufslesezugriff sind getrennte Schritte, also deutet ein verbundenes Banner mit leerer Timeline auf den Lesezugriff. Verwenden Sie Retry loading in der Timeline. Das gilt für beide Agenten: Der Codex-Verlauf kommt vom app-server, und der Claude-Verlauf kommt vom Agent-Host.
Die nächsten zwei Fälle betreffen nur Codex. Meldet eine angehängte externe Codex-Session eine fehlende Quelle, lässt Choose source file Sie die gewünschte Datei selbst wählen. HB Code tauscht keine ähnliche Datei aus einem anderen Profil ein. Ein angehängtes Zstandard-komprimiertes Rollout lädt schreibgeschützt: Der Verlauf erscheint, und das Senden ist blockiert, bis Sie es dekomprimieren und die JSONL-Datei anhängen. Wenn Sie eine Verknüpfung reparieren, bewahren Sie die Originaldatei auf. Stellen Sie sicher, dass die gewählte Quelle die richtige Datei ist.
Einen Bericht schreiben, den jemand nachstellen kann
App and version:
Desktop OS / iOS or Android version:
Selected server region:
Steps to reproduce:
Expected behavior:
Actual behavior and visible error:
Approximate time:
Did the same action work on desktop?
Relevant screenshot or bounded log excerpt: